支持哪些平台？
目前支持 macOS（12 及以上，Apple Silicon）和 Windows（10/11，x64）。iOS 版本在计划中。
macOS 提示「无法打开」或「已损坏」怎么办？
这是因为我们暂未加入 Apple 的付费公证计划，并非软件损坏。在「应用程序」里右键 → 打开 → 再点「打开」即可；若提示已损坏，在终端执行 xattr -cr "/Applications/Ada VPN.app" 后正常打开。主页下载区的「macOS 打不开？」有图文步骤。
Windows 出现蓝色「Windows 已保护你的电脑」？
点提示里的「更多信息」，再点「仍要运行」即可。这只是因为安装包暂未购买微软代码签名证书，软件本身是安全的。图文步骤见主页「Windows 被拦截？」。
浏览器提示下载不安全、下载不了？
Edge：把鼠标移到下载条上，点「…」→「保留」；若再弹确认，点「显示详细信息」→「仍然保留」。Chrome 类似，点「保留」。请确认你是从官网下载的。
套餐有什么区别？
三档只有每月流量不同：标准 150GB（¥19/月）、畅享 400GB（¥29/月）、畅享+ 900GB（¥49/月）。节点、速度、功能完全一样。
支持什么付款方式？
支持微信支付和支付宝。
流量每月重置吗？用完了怎么办？
流量按月重置。当月用完后，可以升级到更大流量的套餐，或等待下月刷新。
可以退款吗？
新用户首次订阅后 7 天内如不满意可申请退款；续费订单不适用。详见主页页脚的「退款政策」。
连不上或速度慢，怎么排查？
按顺序试：① 换一个节点（就近通常更快）；② 确认订阅在有效期内、流量未用尽；③ 切换一下网络（Wi-Fi ↔ 热点）再连；④ 重启 App。仍不行请联系我们。
有哪些节点？
洛杉矶（独享专线）、东京、香港、新加坡、首尔、伦敦、法兰克福，持续扩充中。
一个账号可以几台设备用？
支持多设备使用；具体同时在线数量以 App 内说明为准。
官网打不开了怎么办？
域名可能被干扰。请收藏我们的 Telegram 频道——那里永远置顶最新可用域名和下载地址。建议现在就把频道存好，有备无患。
微信里点链接打不开？
微信内置浏览器会拦截外部链接。点右上角「···」选择「在浏览器打开」，或复制链接到 Safari / Chrome 打开。
你们记录我的浏览内容吗？
不记录。我们只保留提供服务所必需的最少信息：账户标识、订阅状态，以及不指向个人的聚合技术指标（如总带宽）。不出售、不出租任何个人信息。详见主页页脚的「隐私政策」。
为什么安装时系统会警告？软件安全吗？
警告只与「签名/公证」有关：我们暂未加入 Apple 付费公证计划、暂未购买微软代码签名证书，系统对所有此类软件都会提示。软件本身安全；请务必只从官网或官方频道下载。